Mit unseren Service Level Agreements ist Ihre Lieferkette jederzeit in der Lage Etiketten zu drucken. Unser Professional Service Team steht Ihnen 7 × 24, über ein Online-Ticketing-System zur Verfügung.
Das passende Service Level Agreement
BRONZE
5 × 9Bereitschaft
- Montag – Freitag
- 08:00 – 17:00
- Standard Reaktionszeit
- "Next Business Day"
- Erweiterbar mit schnelleren Reaktions- und Störungsbeseitigungszeiten
SILBER
5 × 12Bereitschaft
- Montag – Freitag
- 07:00 – 19:00
- Standard Reaktionszeit
- "Next Business Day"
- Erweiterbar mit schnelleren Reaktions- und Störungsbeseitigungszeiten
GOLD
6 × 15Bereitschaft
- Montag – Samstag
- 07:00 – 22:00
- Standard Reaktionszeit
- "Next Business Day"
- Erweiterbar mit schnelleren Reaktions- und Störungsbeseitigungszeiten
PLATIN
7 × 24Bereitschaft
- Montag – Sonntag
- Jederzeit
- Standard Reaktionszeit
- "Next Business Day"
- Erweiterbar mit schnelleren Reaktions- und Störungsbeseitigungszeiten
Finden Sie den passenden Service-Level für Ihre Installation und wählen Sie Bereitschaftszeiten sowie Reaktionszeiten gemäss Ihrem Bedarf. Wir bieten Ihnen mit dem “Standard” Level einen guten Basis Service-Level. Erweitern Sie diesen mit dem “Plus” Level um schnellere Reaktionszeiten sowie definierte Störungs-Beseitigungs-Zeiten zu vereinbaren.
Unsere hochqualifizierten Support-Mitarbeiter stehen Ihnen auf jeden Fall über das Support-Portal, per E-Mail oder am Telefon zur Seite, um alle Ihre Herausforderungen in der Auszeichnung zu lösen.
Welcher Service Level passt zu mir?
Eine Service-Level-Vereinbarung sichert Ihnen den schnellen Zugang zu und den professionellen Support durch unsere Experten. Lesen Sie unser White Paper und erfahren Sie mehr über unsere Service Levels und Wartungsleistungen.
- Was leistet ein SLA?
- Übersicht zu unseren SLA-Typen: Bronze, Silber, Gold und Platin
- Wie definieren sich Bereitschafts-, Reaktions-, Interventions- und Störungsbeseitigungs-Zeit?
Haben Sie Fragen zu einem Service Level?
Vereinbaren Sie einen Termin mit uns und wir erklären Ihnen was unser Service Team leistet. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen mit anderen Kunden.
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